リユース製品販売、PC・サーバ買取・撤去、ハードディスクのデータ消去をトータル的にご提供

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EOSL保守eosl

EOSL保守

サーバ保守の困りごとを解決します!

以下のお声にお応えいたします。

  • 使っているシステムのメーカー保守が切れてしまう
  • システム更改の予算確保がむずかしい
  • システム更改が遅れており、数か月保守を延長したい
  • 複数のシステムの保守をまとめたい
  • 保守切れのシステムで再度保守に入りたい
  • 今のシステムが安定しているので、そのままにしたい
  • 中古サーバに保守をつけたい

EOSL保守をご利用いただこくことで
メーカー保守期間と同じように継続運用いただけます。

EOSL保守

EOSL保守は当社がメーカーに代わり、保守サービスを提供します。
メーカー保守期間終了(EOSL)の時期に縛られずに保守サービスを提供できるため、お客様の更改スケジュールに合わせて柔軟な保守期間の提案が可能です。

EOSL保守
サービスメニュー

サービスプラン SLA⓵ SLA⓶ SLA⓷
対象機種 PC以外のサーバ、ストレージ、ネットワーク機器
※保守部材が入手可能な機器全般
保守形態 オンサイト
サービスレベル 駆付け5時間
(エリア限定)
翌日(土日祝を含む)
9時~17時オンサイト
翌営業日(平日)
9時~17時オンサイト
オンサイトエリア 関東圏、関西圏、中部圏、東海圏(順次拡大中) 全国
保守受付時間 24時間365日
保守範囲 ハードウェア障害発生時の障害受付、切り分け支援(ログ解析を含む)
故障パーツの交換及び復旧支援
保守期間 保守契約開始から1年間
※短期間・複数年についても別途ご相談ください。
備考
  • 発売後6年以上経過しているバックアップ装置については、原則、取扱い不可となります。詳細は個別にご相談いたします。
  • ストレージ、バックアップ装置のみの保守については、接続先サーバ情報をご提供いただく場合がございます。
  • 特殊なファームウェアを保守用装置に適用しなければ、サーバ・ストレージ間で正しく動作しない機器については、ご対応対象外となります。

■以下は保守対象外となります。

  • OSを含むソフトウェアの保守
  • ファームウェアやライセンスの再取得・提供
  • バッテリ、メディア、トナーなどの消耗品の提供

■以下のパーツ・機器については、保守料に含みません。障害発生時は別途費用にて対応いたします。

  • UPS(無停電電源装置)…バッテリ障害時は、都度有償対応となります(APC製一部機種のみ)。
  • ストレージ装置やRAIDコントローラのキャッシュバッテリ…手配可能な場合のみ、有償対応となります。

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