ご購入ガイドBuying guide

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Yahoo!オークション上での入札の流れに関しましては「入札のヘルプ」を御覧下さい。
ここでは、TCEダイレクトとのお取引の流れを中心に説明いたします。

ご購入前に必ずご覧ください。

• 発送方法は上記送料表の中からお選びいただけます。
• ご注文商品のお受け取りにつきましては、置き配ご希望はお受けしておりません。
• ヤマト宅急便・宅急便コレクト代金引換は時間帯指定が可能です。
• 恐縮ですが送料元払いのみの取り扱いとなります。送料着払い、運送会社のご指定はご遠慮願います。
• 梱包には十分注意いたしますが、配送中の事故等につきましてはクロネコヤマトの約款に従っての対応となります。
• 一部大型商品（商品備考欄に記載）でヤマト便・家財宅急便の発送となる場合、代金引換やお届け時間帯のご指定が出来ません。
• 出品物を複数落札頂いた場合、パソコン・サーバ等の本体同士の組み合わせを除き、基本的に一個口での発送が可能です。
• 複数商品の同梱発送時の送料は送料が最も高い商品一点分のみとなります。複数商品の同梱発送が可能な期間は最初の落札から5日間とさせていただきます。
• なお、メーカー直送品との混在や、大型周辺機器同士の同梱等で一部同梱発送ができない商品がございます。
  同梱の可否につきまして、ご心配な場合は質問欄よりご確認下さい。

※手渡しは弊社事務所にて行います。（土日祝は対応不可）

返品

• お客様のご都合によるキャンセル・ご返品はオークション開催中・終了後を問わず、ご遠慮お願い申し上げます。
• 新品商品は返品交換出来ません。ご了承下さい。
• お客様が対応機種を間違えられた場合、弊社に対応品の在庫がある場合は差額負担にての交換対応は可能ですが、返品の際の送料はご負担下さい。
• 商品の内容説明の疑問点に関しましては、入札前にご質問頂きますようお願い申し上げます。

保証

• 商品出品時に記載されていた項目以外での不具合・不良・欠品等がございました場合は、基本的に同等在庫品への交換対応とさせて頂きます。
  （在庫がございません場合は返金等での対応となります。予めご了承願います。）
• 上記のような不具合がありました場合は、お手数ではございますが、その旨商品到着日より起算して7日以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
• ご連絡は落札後のメールにてご案内しております弊社サポート窓口までメールにてご連絡ください。
  電話連絡の場合、勘違い等により後日さらに言った言わない等のトラブルにつながる場合がございますので電話によるサポートの体制はとっておりません。
  ご理解賜りますようお願いします。
• 不都合品の商品交換時に掛かります送料等の手数料は、全て弊社の負担とさせて頂きます。
• ご返送いただきました本体で不具合が確認されない場合は再出荷時の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
• 以下の事項や条件に当てはまる場合に関しましては保証対象外とさせて頂きますので、ご了承願います。